尊敬的消费者，根据财关税2016年18号《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》、财关税2018年49号《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》、海关总署194号公告《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》等文件精神，跨境电商产品以及清关环节有以下注意事项：

1. 您通过本网站购买的所有跨境进口商品等同于境外购买，仅限个人自用，不得进行二次销售。

我们所售商品由德国采购仓库发货，通常为15到20个工作日，经国际物流转运和海关申报。因跨境进口，流程多，时间上有不确定性，，因此不支持时间有可能延长的退货，拒收和补偿。

2. 您购买的所有跨境进口商品相关的质量、健康、安全、卫生、环保、标识等项目  标准符合国外相关标准或技术规范要求，但可能与我国质量安全标准存在差异，由此可能产生的危害或相关法律责任以及其他风险，将由您个人承担，故请了解相关信息后再做下单购买。

根据德国和欧盟对于环保，包装材料等方面的法规，商品外包装通常为简装，无类似国内商品的精致包装或礼盒。

3. 跨境购买的境外进口商品可能无中文标签或者中文说明书，请留意网站产品中文介绍或者联系客服人员咨询（商财发[2018] 486号文）。

4. 您在下单后需提供真实有效的身份证信息（身份证号码，地址，联系方式），否则在海关无法进行身份核验清关放行。
海关规定单笔订单不能超过人民币5000元，全年个人交易限制额为人民币26000元。
订单生成后即向海关申报，同时推送境外仓库和发货，无法取消订单，不支持拒收，若强行拒收造成的额外费用或丢件风险由拒收者自行承担。
跨境进口商品在境外采购，物流运输，外汇，海关入境方面的特性，我们不支持无理由退换货。

5. 客户下单前请仔细阅读，您在本网站下单即表示您已经明确知晓和接受本告知书的内容，感谢您的配合。